HOME 高速バス乗車時のご注意
乗車時のご注意
乗車券関係
学生割引や、身体・知的障がい者割引をご利用の方
学割利用の方は在学を証明できるもの、身体・知的障がい者割引をご利用の方は身体障がい者手帳（または療育手帳）を乗務員にご提示ください。ご提示が無い場合は、普通運賃にてのご乗車となりますのでご注意願います。
乗車券を紛失した（忘れた）場合
乗車地にて乗務員にその旨をお申し出いただき、再度乗車券を購入してご乗車いただけます（バス車内では普通片道運賃のお取り扱いのみ）。
その際、「再収受証明書」を発行しますので、後日、紛失した乗車券が見つかりましたら、その乗車券と再収受証明書を運行会社の窓口へご持参いただければ、再収受証明書に記載の金額を無手数料にてご返金いたします。
※再収受証明の有効期間は1年間です。
※ご乗車時に乗車券を忘れた場合も、同じ扱いとなります。
ご乗車関係
駐車場について
往復予約で高速バスにご乗車の際に限り、ご利用になれます。
「津高」無料駐車場・・・対象：高知線／松山線（上限5日間）、東京線（上限10日間）
「岡山インター（両備）」有料駐車場・・・対象：大阪線／京都線（上限5日間まで割引あり）
「山陽インター（両備）」有料駐車場・・・対象：大阪線／京都線（上限5日間まで割引あり）
いずれの路線も座席予約とは別に駐車場予約が必要となりますので、乗車券ご予約後に、下電高速バス予約センター（TEL：086-231-4333 受付時間9：00～18：00）までご連絡ください。
なお、満車の場合や所定日数を超えたご利用はできませんのでご了承ください。
喫煙について
全便禁煙となっております。お煙草はご遠慮ください。
東京・福岡・大阪・京都・松山線は、途中休憩がございます。休憩地では車外で喫煙が可能です。
携帯電話のご使用について
車内での携帯電話のご使用は、他のお客様のご迷惑にならないようご配慮願います。
また、マナーモードへの切り替えをお願いいたします。
特に夜間の便では消灯後は電源をお切り頂きますようお願いします。
お荷物について
大きなお荷物は、お一人様につき旅行カバン1つ程度でお願いいたします。トランクスペースは限られておりますので、大きすぎるお荷物はお断りする場合があります。
（長さの総和が1m以内・重さ10kg以内・容積が0.027m3以内に限らせて頂きます）
自転車（折り畳み含む）やスキー板等はお断りしております。また、壊れやすい物（楽器類など）や貴重品のトランク収納は、滅失・棄損等の場合に補償できませんのでお断りしております。
手荷物について
車内へ持込みの際は、ひざの上に置ける程度が目安となります。大きなお荷物や貴重品等は、事前に宅配便等のご利用をお願いします。
なお、「危険物・不潔なもの・臭気を発するもの・他のお客様に危害を及ぼしたり迷惑をかける恐れのあるもの・車両を破損する恐れがあるもの」は、持ち込み出来ません。
盲導犬、聴導犬、介助犬について
身体障がい者補助犬法で定める盲導犬、聴導犬、介助犬以外は、お断り致します。
ペットについて
動物（子犬・ねこ・小鳥等）の車内へのご乗車は、種類、大きさ、保管状況の如何にかかわらず全てご遠慮頂いております。
車椅子について
車椅子は折り畳んだうえ、トランクでのお預かりとなります。
バス乗車時にお手伝いを必要とされるお客様は、乗務員が出来るだけ対応いたしますが、乗務員一人で対応できない場合もありますので、できれば介添人のご同行または、お見送り、お迎えをお願いいたします。
感染症対策について
お客様に安心してご利用いただくために、ご乗車中はマスクの着用をお願いいたします。
車内での会話はお控えください。
下電高速バスではお客様に安全・安心にご利用いただくための対策について取り組んでいます。
» 詳しくはこちら
運行関係
運休
道路状況や気象状況、その他の要因により、お客様の安全が確保されないと判断する場合は運休となります。その場合、ご購入いただいた乗車券は無手数料にて払戻しさせていただきます。
発車オーライネットよりモバイル決済のご利用者へは運休確認メールが届きますので、記載内容をご確認いただき、払い戻し手続きを行ってください。
他予約サイトをご利用の場合は、予約先の手続き方法をご確認ください。
運休確認メールをもって運休連絡とさせていただく場合がありますので、ご了承ください。
運行状況を知りたいとき
下電高速バス予約センター（TEL：086-231-4333 受付時間9：00～18：00）までお問合せください。
到着時間の遅れ
道路状況や気象状況、車両故障、その他やむを得ない理由により、目的地への到着が遅延する場合があります。遅延した場合でも、目的地へ運行した場合は乗車券の払戻しはできません。
代替バスやその他交通手段により、目的地へ運行した場合も乗車券の払戻しはできません。
また、お客様が手配された到着後の交通機関や宿泊等の補償もできませんので、ご了承願います。
途中休憩について
東京・福岡・大阪・京都・松山線は、途中のパーキングエリアで休憩（約10分～30分※路線により異なります）をさせていただきます。
別の会社のバスが来ることがございます
複数のバス会社が協力して「共同運行」しておりますので、別の会社のバスになることがあります。